对于许多中小商户来说,自建App或入驻大型电商平台都存在门槛:自建App成本高、推广难,入驻平台则要面对激烈的价格竞争和高额抽佣。小程序商城的优势在于,它天然生长在微信生态里,顾客无需下载安装,扫码或搜索即可使用,与商户已有的微信群、公众号、朋友圈可以无缝衔接。商户可以把线下的熟客引导到小程序下单,也可以借助小程序的活动分享触达新客。对于预算有限、又希望开展线上经营的商户,小程序商城是一个投入小、见效快的切入点。
搭建小程序商城主要有两种方式。一是使用第三方SaaS平台,通过模板化拖拽快速生成,无需技术基础,按月或按年付费,适合大多数商户快速上线;二是定制开发,功能更灵活但成本高、周期长,适合有特殊需求的商家。无论哪种方式,核心功能都应包括:商品展示与分类、在线下单与支付、订单管理、会员体系、优惠券与拼团等营销工具。商品图片、价格、库存的及时维护是基础,清晰的分类和流畅的下单体验则直接影响转化率。商户应根据自身品类,选择最常用、最实用的功能优先开通。
小程序商城上线只是开始,运营才是决定成败的关键。首先要把线下顾客「搬」到线上,可以在收银台、包装袋、门店海报上放置小程序码,引导顾客扫码关注;其次要用好微信的社交属性,通过拼团、砍价、分享有礼等活动,让老客带动新客;再次要与门店的社群运营结合,把小程序作为社群活动的成交落地页。数据层面,要关注访问量、下单转化率、复购率等指标,据此优化商品与活动。小程序商城不是把线下货架照搬到线上,而是用数字化手段延伸门店的经营半径,用心运营才能释放它的价值。